Vaciado por síndrome de Diógenes en Madrid

Vaciado por síndrome de Diógenes en Madrid: cómo trabajamos con la familia

El vaciado por síndrome de Diógenes en Madrid es un servicio delicado: detrás de cada vivienda acumulada hay una persona, casi siempre mayor, y una familia que lleva tiempo intentando resolverlo. Trabajamos para familiares, tutores legales, administradores de fincas, comunidades de propietarios y servicios sociales de los ayuntamientos de la Comunidad de Madrid, siempre con discreción y sin juzgar.

La visita previa la hacemos sin uniforme ni vehículo rotulado, para no llamar la atención en el edificio. Valoramos el volumen de acumulación, el estado sanitario —presencia de basura orgánica, insectos, roedores, animales— y acordamos con la familia qué debe conservarse: documentación, dinero en efectivo, joyas, fotografías y recuerdos, que aparecen con frecuencia entre la acumulación y que nuestros operarios apartan y entregan.

El día del vaciado, el equipo trabaja con EPI completo —mascarillas con filtro, monos desechables, guantes— y saca el contenido en bolsas cerradas y contenedor, evitando en lo posible el uso del ascensor y protegiendo las zonas comunes. Los residuos se clasifican en origen: orgánico, papel, textil, RAEE, voluminosos y residuos sanitarios, que gestionan gestores autorizados.

Una vez vacía, la vivienda se limpia a fondo, se desinfecta y, si hay plagas, se desinsecta o desratiza con una empresa registrada que emite certificado, exigido a menudo por la comunidad o por servicios sociales. El tratamiento con ozono elimina el olor impregnado. Si la persona va a volver a vivir en la casa, la dejamos habitable; si no, la preparamos para vender o alquilar.

Protocolo de un vaciado por síndrome de Diógenes, paso a paso

Antes de entrar

Necesitamos saber quién autoriza el vaciado —un familiar, el tutor legal, la comunidad de propietarios o los servicios sociales del distrito— y si la persona que ocupa la vivienda está de acuerdo o existe una resolución administrativa. La visita se hace sin uniforme rotulado ni comentarios en el portal: valoramos el volumen, el estado sanitario (plagas, líquidos, riesgo estructural) y qué hay que conservar. El presupuesto cerrado incluye protección, retirada, desinfección y albaranes de gestor autorizado.

El día del vaciado

1. Equipos de protección: monos, guantes, mascarillas FFP2/FFP3 y calzado de seguridad para toda la cuadrilla.
2. Tratamiento previo de plagas si hay cucarachas, chinches o roedores, para no dispersarlas por la escalera.
3. Clasificación en la puerta: lo que se conserva, en cajas etiquetadas; el resto, en bolsas cerradas y sacas, por fracciones.
4. Carga protegida: se cubren suelo y paredes de zonas comunes y ascensor.
5. Desinfección y desodorización de la vivienda al terminar, con producto certificado, y ventilación.

Después

Entregamos fotos del antes y el después, el albarán de residuos y, si se solicita, el certificado de desinsectación para la comunidad o el ayuntamiento. Si la persona va a seguir viviendo allí, coordinamos con la familia o el trabajador social qué mobiliario básico se repone.

«La discreción es con los vecinos, no con la persona afectada. No entramos sin autorización de quien puede darla, no vaciamos a escondidas del ocupante y no tiramos documentación sin revisarla.»

Equipo de vaciados tras siniestro